Des accès permanents
Un mot de passe fixe sur une machine, connu de plusieurs personnes et jamais changé, est un accès qui survit aux départs.
TeamViewer est l'outil de prise en main à distance le plus répandu, et c'est précisément ce qui en fait un sujet de sécurité : la version gratuite installée par chacun échappe à toute politique. La version d'entreprise apporte l'inverse : comptes nominatifs, authentification forte, journalisation de chaque session, restriction des appareils joignables et intégration aux outils de support.
Le problème
Dans la plupart des parcs, la prise en main à distance s'est installée toute seule : une version gratuite par technicien, des mots de passe permanents, aucune trace de qui s'est connecté où. C'est un accès à privilèges de fait, hors de tout contrôle.
Un mot de passe fixe sur une machine, connu de plusieurs personnes et jamais changé, est un accès qui survit aux départs.
Après un incident, impossible de dire qui est intervenu, quand et ce qui a été fait pendant la session.
Des installations personnelles, non mises à jour, cohabitent avec l'outil officiel et élargissent la surface d'attaque.
Les capacités
Périmètre publié par l'éditeur pour les usages professionnels.
Les licences
Trois notions déterminent le choix, et le tarif : le nombre d'utilisateurs qui se connectent avec leur propre compte, le nombre de connexions simultanées, et le nombre d'appareils gérés auxquels on accède sans que personne ne soit devant. Les prix dépendent du pays, des modules retenus et de la durée d'engagement : nous les établissons dans un devis.
L'accès à quelques machines, pour un technicien seul.
Le même usage, mais sur un parc entier plutôt que sur trois machines.
La première licence multi-utilisateurs, pour une équipe de support constituée.
Plusieurs techniciens en intervention au même moment, sur un parc plus large.
La licence des organisations qui doivent prouver qui accède à quoi.
Composition des licences publiée par TeamViewer. Les modules complémentaires se choisissent licence par licence, selon vos besoins réels.
Notre intervention
Le chantier n'est pas un déploiement, c'est une reprise : recenser ce qui existe, supprimer les installations sauvages et faire accepter un outil unique par les équipes qui s'en servent tous les jours.
Questions fréquentes
Site officiel de l'éditeur : www.teamviewer.com/fr/
Nous recensons les installations existantes, posons les règles d'usage et rendons chaque session traçable. Réponse sous 24 heures ouvrées.